+ Quelle est la première étape pour commencer à travailler avec vous ?

La première étape consiste en une consultation qui vous permettra de comprendre mon processus et la chronologie pour être surs que nous soyons sur la même longueur d’ondes.

Je tiens à ce que vous vous sentiez en confiance avec mon studio et ma méthode de travail : il est donc possible que le suivi implique des questions supplémentaires, voire un rendez-vous téléphonique qui me permette de parfaitement comprendre vos besoins et d'apporter une réponse sur-mesure à votre problématique.

Une fois les détails validés, je vous dirige vers votre plateforme client où vous trouverez vos documents: factures, CGV et contrats que vous pouvez signer en ligne.

Les contrats sont signés, et un acompte de 50% est demandé pour commencer à travailler. C’est parti !

+ Combien de temps cela va mettre pour terminer mon projet ?

Le turnaround de chaque projet dépend. N’hésitez pas à aller sur la page des différents services pour avoir une estimation du temps. Un projet classique de création d’identité prend à peu près 4 semaines, un site web peut prendre de 4 à 18 semaines. Rendez-vous sur la page contact pour avoir une estimation du temps de votre projet.

+ Est-il possible de payer en plusieurs fois ?

50% d'acompte est demandé avant de commencer le projet, les 50% restants sont dus avant reception des fichiers finaux. Il est possible de proposer des plans de paiement en fonction de vos besoins, rendez-vous sur la rubrique contact pour en savoir plus.

+ Comment se passe le paiement ?

Au début de chaque projet, je demande 50% du montant total en acompte. Je commence à travailler une fois que l’acompte est reçu. Cet acompte n’est pas remboursable car il correspond à un temps et un travail dédié. Les 50% restants sont demandés juste avant la livraison des éléments finaux.

+ Créez-vous vous-même le contenu éditorial des supports ?

Je peux vous aider avec vos contenus éditoriaux: tagline, mission statement, contenu et stratégie de contenu en rapport avec votre marque. Je suis également qualifiée pour de l’analyse de marché et pour des benchmarks complets. Néanmoins, tout ces services requièrent un coût additionnel et n’entrent pas dans le budget d’identité de marque que je propose. Contactez-moi pour toute demande de devis ou pour toute question quant à ce service.

+ Est-ce que je peux juste avoir un logo ?

Malheureusement non. Mon expérience en communication et en design m’a prouvé qu’un logo nu n’aide pas à avoir une image de marque. Mon process de création est basé sur de la recherche, sur de l’analyse de secteur et de la concurrence. Cette recherche est essentielle à la cohérence de votre marque et à sa pérennité. Une marque ne peut pas se contenter d’un simple logo. Elle a besoin d’un univers graphique recherché et efficace qui s’inscrira de façon cohérente dans un marché défini (et ainsi se différencier de la concurrence !). C’est pour toutes ces raisons que mes services sont sous la forme de packs contenant les éléments pilliers qui feront de votre entreprise un succès. Une bonne identité de marque est une identité qui survivra dans le temps: un logo seul ne peut pas produire ce résultat.

+ J’ai besoin d’un projet en urgence, est-ce possible de commencer maintenant ?

Je ne travaille pas dans l’urgence. Je fais des restrictions sur le nombre de clients que je prends chaque mois pour être surs de pouvoir leur offrir la meilleure expérience possible et pour pouvoir répondre à leur problématique de marque de la meilleure des manières. Je ne peux pas prendre un projet et le faire passer en priorité par rapport aux autres clients ayant réservé à l’avance. N’hésitez pas à me contacter pour connaitre mes disponibilités. Je vous conseille de reserver au minimum trois semaines à l’avance.

+ J’ai besoin d’un projet pour mon entreprise, pouvez-vous vous déplacer chez nous ?

Je ne travaille pas chez le client mais toujours à distance. Je communique et envoie mes documents par mail/wetransfer/cloud et communique via mail/skype/telephone en fonction de vos préférences et disponibilités.

+ J’ai déjà une identité de marque. Pouvons-nous vous engager pour un projet différent ? (Mise en page, création de supports ?)

Bien sur, rendez-vous sur la page service "À la carte" pour découvrir ce que nous proposons comme supports. Vous pouvez également me contacter pour la création d'un élément en particulier.

+ Est-ce que vous vous occupez de l’impression ? De la relation avec les imprimeurs ?

Oui, différentes configurations sont possibles. Il arrive que certains clients aient déjà des imprimeurs de prédilection, auquel cas je vous enverrais tout les supports avec les normes de cette imprimerie. Si vous n’avez rien de tout cela, je peux m’occuper du processus d’impression dans sa globalité: ce qui inclut conseiller des imprimeurs, établir des devis, et comparer les solutions possibles pour assurer la meilleure qualité pour vos supports. Dans tout les cas: vous payez l’imprimeur séparément.